1. Informacje ogólne
Niniejszy regulamin korzystania z serwisu (dalej: “Regulamin”) określa zasady i warunki dostępu do serwisu internetowego prowadzonego przez Cristal Casino Warszawa, prawa i obowiązki użytkowników oraz obowiązki operatora. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
Cristal Casino Warszawa działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych oraz aktami wykonawczymi wydanymi na jej podstawie. Regulaminy dotyczące zakładów wzajemnych oraz zasad odpowiedzialnej gry podlegają zatwierdzeniu przez Ministra Finansów Rzeczypospolitej Polskiej.
Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień użytkownik powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z serwisu.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Operator - Cristal Casino Warszawa, podmiot prowadzący serwis i odpowiedzialny za jego funkcjonowanie.
- Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z serwisu, która zaakceptowała niniejszy Regulamin.
- Serwis - strona internetowa oraz powiązane zasoby elektroniczne prowadzone przez Operatora.
- Konto - indywidualne konto użytkownika założone w serwisie po spełnieniu wymagań rejestracyjnych.
- Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z serwisu.
3. Warunki dostępu do serwisu
3.1. Wymogi wiekowe
Korzystanie z serwisu Cristal Casino Warszawa jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Minimalny wiek uczestnictwa w grach hazardowych i zakładach bukmacherskich w Polsce wynosi 18 lat zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku użytkownika w dowolnym momencie.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że użytkownik nie spełnia wymogu wiekowego, Operator jest uprawniony do zawieszenia lub zamknięcia konta bez uprzedniego powiadomienia.
3.2. Wymogi prawne i jurysdykcja
Użytkownik jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia, czy korzystanie z serwisu jest zgodne z przepisami prawa obowiązującymi w miejscu jego zamieszkania lub pobytu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez użytkownika przepisów prawa właściwego dla jego jurysdykcji.
Uczestnictwo w grach hazardowych online w Polsce jest dozwolone wyłącznie u podmiotów posiadających stosowne zezwolenie Ministra Finansów Rzeczypospolitej Polskiej lub działających w ramach monopolu państwowego. Korzystanie z usług podmiotów nieposiadających wymaganego zezwolenia jest niezgodne z prawem polskim i może wiązać się z konsekwencjami prawnymi dla użytkownika.
3.3. Rejestracja konta
Rejestracja konta w serwisie wymaga podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego aktualizowania tych danych w przypadku ich zmiany.
Każdy użytkownik może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto. Zakładanie wielu kont przez tę samą osobę jest zabronione i może skutkować zamknięciem wszystkich kont oraz utratą środków zgromadzonych na kontach założonych z naruszeniem niniejszego postanowienia.
4. Obowiązki użytkownika
Użytkownik korzystający z serwisu Cristal Casino Warszawa jest zobowiązany do:
- przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz wszelkich dodatkowych regulaminów i polityk obowiązujących w serwisie,
- podawania wyłącznie prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych,
- zachowania poufności danych dostępowych do konta, w tym loginu i hasła,
- niezwłocznego powiadomienia Operatora o każdym przypadku nieautoryzowanego dostępu do konta,
- powstrzymania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu,
- powstrzymania się od prób obejścia zabezpieczeń technicznych serwisu,
- niepodejmowania działań niezgodnych z obowiązującym prawem, w tym prób prania pieniędzy lub finansowania działalności przestępczej.
5. Obowiązki Operatora
Operator jest zobowiązany do:
- udostępniania użytkownikom aktualnej treści niniejszego Regulaminu oraz wszelkich jego zmian z odpowiednim wyprzedzeniem,
- zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych,
- rozpatrywania reklamacji użytkowników w terminach i trybie określonych w odrębnym regulaminie reklamacyjnym,
- udostępniania informacji o zezwoleniu na prowadzenie działalności oraz organie, który je wydał,
- wdrożenia i stosowania regulaminu odpowiedzialnej gry zatwierdzonego przez Ministra Finansów,
- udostępniania w serwisie informacji o ryzyku związanym z hazardem oraz o instytucjach świadczących pomoc osobom z problemami hazardowymi.
6. Odpowiedzialna gra
Odpowiedzialna gra stanowi integralny element prowadzonej działalności Operatora. Szczegółowe zasady odpowiedzialnej gry określa odrębny Regulamin Odpowiedzialnej Gry, zatwierdzony przez Ministra Finansów Rzeczypospolitej Polskiej i dostępny w serwisie.
Użytkownik ma prawo do skorzystania z narzędzi samoograniczenia, w tym do ustalenia limitów wpłat, limitów czasu gry oraz do złożenia wniosku o czasowe lub stałe wykluczenie z możliwości korzystania z serwisu. Szczegółowe procedury w tym zakresie opisane są w Regulaminie Odpowiedzialnej Gry.
Hazard może powodować uzależnienie. Jeżeli użytkownik lub osoba z jego otoczenia doświadcza problemów związanych z hazardem, zaleca się skontaktowanie z właściwymi instytucjami pomocowymi działającymi na terenie Polski.
7. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników przez Cristal Casino Warszawa określa odrębna Polityka Prywatności dostępna w serwisie. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.
Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, a także do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, w zakresie i na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
8. Reklamacje
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania serwisu lub realizacji usług. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe Operatora wskazane w serwisie.
Operator rozpatruje reklamacje w terminie i trybie określonym w regulaminie reklamacyjnym dostępnym w serwisie. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie odpowiadającej formie jej złożenia, chyba że użytkownik wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
9. Zmiany Regulaminu
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem komunikatu w serwisie lub wiadomości przesłanej na adres e-mail przypisany do konta użytkownika.
Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. W przypadku braku akceptacji zmian użytkownik ma prawo do zamknięcia konta przed datą wejścia zmian w życie.
10. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o grach hazardowych.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny w Polsce. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w serwisie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod dedykowanym adresem w serwisie Cristal Casino Warszawa.